З початку квітня україномовні клієнти також можуть користуватися гарячою лінією центру підтримки клієнтів мережі магазинів Castorama. Гаряча лінія українською мовою – це відповідь компанії на нові очікування клієнтів та поточні потреби ринку.
Гаряча лінія Castorama обслуговує клієнтів в трьох мовах: польській, англійській, а відтепер і українській. Номер центру підтримки клієнтів Castorama залишається однаковим для всіх трьох мов. Зателефонувавши за номером 690 680 690, розмова з україномовним консультантом можлива після вибору цифри 8.
Мережа постійно працює над вдосконаленням інструментів для зв'язку з клієнтами, щоб заощадити їхній час і запропонувати максимальну підтримку і найвищу якість обслуговування протягом усього процесу покупки. Тепер також клієнти, для яких рідною мовою є українська, можуть легко отримати допомогу і підтримку на кожному етапі покупок.
В рамках центру підтримки клієнтів Castorama, окрім телефонного обслуговування, клієнти також можуть скористатися іншими каналами контакту, зокрема: чатом, формою зворотного зв’язку, візитними картками в Google та відгуками про товари.
Онлайн допомога доступна за посиланням: зв'язатись з консультантом.