Castorama Polska publikuje najnowszy raport ESG, prezentując imponujące wyniki w obszarach zaangażowań społecznych, środowiskowych i zakresu ładu korporacyjnego. Redukcja emisji CO₂ o 67%, całkowite przejście na energię odnawialną w nieruchomościach oraz 41,4% sprzedaży pochodzącej z produktów zrównoważonych – to tylko niektóre z osiągnięć, które wyróżniają sieć na tle rynku.
Castorama, największa w kraju sieć branży home improvement, opublikowała Raport Odpowiedzialnego Biznesu. Raport, pod hasłem „Castorama. Razem najlepiej”, podsumowuje dekadę przemian firmy i prezentuje kluczowe osiągnięcia w obszarach ESG, wieńcząc je danymi za rok 2023/24 – od znaczącej redukcji emisji CO₂, przez inicjatywy społeczne na rzecz lokalnych społeczności, po działania na rzecz pracowników. Castorama, obecna na polskim rynku od prawie 30 lat, podkreśla w raporcie swoją misję wspólnej troski o domy mieszkańców Polski, przy jednoczesnym zaangażowaniu w ochronę środowiska i rozwój zrównoważonego biznesu.
Odpowiedzialność biznesu to dla nas konsekwentnie realizowana strategia, która buduje zaufanie klientów i wzmacnia pozycję Castoramy jako lidera branży. Efekty mówią same za siebie: znacząco ograniczyliśmy emisję CO₂, do naszej oferty wprowadziliśmy szereg zrównoważonych produktów i zrealizowaliśmy liczne inicjatywy na rzecz środowiska oraz lokalnych społeczności. Nie zwalniamy tempa – nasze ambitne plany obejmują dalszy rozwój podejścia omnichannelowego, coraz mocniej opartego na nowoczesnej technologii oraz kolejne działania, ograniczające wpływ naszej działalności na środowisko.
Sławomir Rogowiec, Członek Komitetu Dyrekcji, Przewodniczący Komitetu Odpowiedzialnego Biznesu Castorama Polska
Ochrona klimatu i ekologiczne inicjatywy
Transformacja Castoramy w kierunku zeroemisyjnej firmy przynosi realne efekty środowiskowe. Od 2016 roku firma systematycznie zmniejsza swój ślad węglowy – emisje CO₂ z zakresu 1 i 2 zostały zredukowane aż o 67%, a z zakresu 3 o 41,6% na każdy milion funtów brytyjskich (GBP) obrotu. To wyniki, które już dziś znacząco wyprzedzają cele Grupy Kingfisher na rok 2025. Castorama konsekwentnie inwestuje w odnawialne źródła energii i energooszczędne rozwiązania. Coraz większa część zużywanej energii produkowana jest przez Castoramę samodzielnie – już 74 obiekty marki są wyposażone w instalacje fotowoltaiczne o łącznej mocy 5,2 MW. Pozostałe zapotrzebowanie na energię elektryczną pozyskiwane jest zewnętrznie, w 100% z odnawialnych źródeł. W ramach zobowiązań Net Zero, Castorama planuje osiągnąć pełną neutralność klimatyczną swoich operacji do roku 2040.
Castorama prowadzi programy zgodne z zasadami gospodarki o obiegu zamkniętym – przykładem jest produkcja doniczek z odpadów LDPE. Elementem edukacji ekologicznej klientów w zakresie odpadów jest akcja „Kwiaty za elektrograty”, która wspiera odpowiedzialne pozbywanie się zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego, zachęcając do wymiany go na rośliny.
Odpowiedzialne pozyskiwanie surowców to kolejny ważny element dbałości o planetę. Castorama od lat stawia na certyfikowane drewno i papier (FSC®, PEFC): z końcem 2023 roku ponad 94% tych materiałów pochodziło ze zrównoważonych źródeł. Firma aktywnie wspiera bioróżnorodność, m.in. poprzez odpowiedzialne zalesianie. Dzięki współpracy z Lasami Państwowymi i zaangażowaniu wolontariuszy posadzono już dziesiątki tysięcy drzew w wybranych lokalizacjach w Polsce. Castorama dołączyła także do ogólnopolskiego programu Re:Generacja, który koncentruje się na ochronie zagrożonych ekosystemów i odbudowie bioróżnorodności w dwóch parkach narodowych: Kampinoskim i Słowińskim.
Zrównoważone produkty i wsparcie dla klientów
Jako lider rynku, Castorama rozwija ofertę produktów i usług wspierających tworzenie zrównoważonych domów. Już ponad 29 tysięcy produktów w asortymencie sieci spełnia kryteria ekologiczne i zostało oznaczonych jako Zrównoważone Produkty dla Domu. Dziś odpowiadają już one za blisko połowę całkowitej sprzedaży. Wśród nich znajdują się m.in. produkty oszczędzające wodę i energię, wykonane z materiałów przyjaznych środowisku lub umożliwiające recykling.
Castorama od lat wspiera klientów w podejmowaniu świadomych, bardziej zrównoważonych wyborów. Prowadzi program Green Star, czyli identyfikację wizualną ekologicznych produktów. Firma rozwija także innowacyjne usługi, takie jak Castorent – wypożyczalnię elektronarzędzi i sprzętu, dzięki której klienci ograniczają konsumpcję i ślad środowiskowy. Z kolei Program Efektywności Energetycznej, dostępny w 55 sklepach, wspiera klientów w optymalizacji zużycia energii i termomodernizacji ich domów poprzez praktyczne rozwiązania oraz doradztwo dopasowane do indywidualnych potrzeb. Oferta produktowa z zakresie efektywności energetycznej jest dostępna w każdym ze sklepów Castorama w Polsce.
Dbałość o klientów to również fachowe doradztwo i usługi, które ułatwiają realizację domowych projektów remontowych. Działając w modelu omnichannelowym, Castorama stale rozwija i udoskonala zarówno kanały sprzedaży stacjonarnej, jak i online – tak, by zakupy były maksymalnie wygodne i dopasowane do potrzeb klientów. Potwierdzeniem zaufania klientów do marki są nagrody BLIX Awards – Wybór Konsumentów, przyznawane na podstawie opinii tysięcy Polaków. W 2023 roku Castorama została wyróżniona w kategorii „Dom i Ogród” za jakość oferty oraz poziom obsługi. W 2024 roku firma zdobyła statuetkę BLIX dla „Prospołecznej Sieci Handlowej” – nagrodę przyznawaną markom, które konsumenci postrzegają jako szczególnie zaangażowane społecznie i środowiskowo. Wyróżnienie to podkreśla znaczenie działań Castoramy w zakresie edukacji ekologicznej, oferty produktów zrównoważonych, programu Green Star, a także inicjatyw takich jak „Kwiaty za elektrograty” czy wolontariat pracowniczy. To już drugi rok z rzędu, w którym Castorama została doceniona za swoje konsekwentne podejście do odpowiedzialności społecznej.
Wsparcie społeczności lokalnych
Społeczna odpowiedzialność Castoramy koncentruje się na poprawie warunków życia i mieszkaniowych Polaków, szczególnie tych w trudnej sytuacji. W duchu misji „dom dla każdego”, Fundacja Castorama od 2019 roku zrealizowała setki projektów remontowych w domach dziecka, placówkach opiekuńczych oraz prywatnych mieszkaniach rodzin potrzebujących wsparcia.
W ciągu sześciu lat działalności Fundacja przeprowadziła 320 projektów społecznych, przekazała 9,12 mln zł darowizn i zaangażowała 2 950 wolontariuszy. Castorama aktywnie reaguje na sytuacje kryzysowe, które dotykają lokalne społeczności. W 2024 roku, podczas powodzi na Dolnym Śląsku, 86 pracowników Castoramy zaangażowało się w pomoc na miejscu, odnawiając 50 domów oraz budynek szkoły. Dzięki ich pomocy ponad 10 tysięcy osób mogło szybciej wrócić do bezpiecznych i godnych warunków życia. Od wiosny 2025 roku akcja pomocowa jest kontynuowana.
Drugim filarem działalności społecznej Castoramy jest zaszczepianie pasji do majsterkowania wśród najmłodszych i integracja sąsiedzka, realizowane w ramach programu Majsterkowo. Te warsztaty, skierowane głównie do dzieci w wieku przedszkolnym i wczesnoszkolnym, od ponad dekady uczą podstaw majsterkowania, rozwijając kreatywność i praktyczne umiejętności techniczne. Zajęcia są także otwarte dla dorosłych i seniorów, tworząc międzypokoleniową przestrzeń do wspólnego działania. Każdego roku w warsztatach Majsterkowo uczestniczy około 50 tysięcy osób. Program na stałe wpisał się w działalność sklepów Castorama oraz w kalendarz lokalnych wydarzeń rodzinnych w całej Polsce.
Pracownicy i kultura organizacyjna
Castorama Polska podkreśla, że fundamentem jej sukcesu są ludzie. Firma zatrudnia ponad 12 tysięcy pracowników w ponad 100 sklepach w całym kraju oraz w warszawskim biurze, stawiając na stabilne zespoły i rozwój talentów. Średni staż pracy w organizacji wynosi 9 lat, a rotacja pracowników utrzymuje się na niskim, stabilnym poziomie (12%).
Dialog z zespołem to stały element kultury organizacyjnej – od regularnych badań zaangażowania, przez spotkania i platformy komunikacji wewnętrznej, po uwzględnianie głosu pracowników w planowaniu działań z obszaru odpowiedzialności społecznej – to element tożsamości Castorama. W 2024 roku Castorama osiągnęła wysoki wynik eNPS (Employee Net Promoter Score) = 70 w obszarze działań zrównoważonego rozwoju, co potwierdza, że pracownicy nie tylko wspierają inicjatywy CSR, ale sami stają się ich ambasadorami.
Firma konsekwentnie inwestuje w edukację i rozwój kompetencji – tylko w roku 2023/2024 zrealizowano ponad 353 tysiące godzin szkoleń. Castorama aktywnie wspiera też równowagę płci i rozwój kobiet w strukturach organizacyjnych. Już dziś kobiety stanowią 38% wszystkich zatrudnionych, w tym 25% kadry średniego szczebla i 22% kadry wyższej.
Realizację tych celów wspierają dedykowane programy rozwojowe i szkolenia liderskie, a także promowanie w organizacji kultury otwartości i równych szans. Ważnym wskaźnikiem pozytywnych zmian jest również sukcesywny spadek luki płacowej – z 15,5% w 2014 roku do 7,8% w roku 2024.
Doświadczamy zmian w postawach i nawykach klientów i adaptujemy nasze strategie w obszarze personalnym, by jak najlepiej przygotować naszych menadżerów i zespoły na te wyzwania. Nie omijają nas też zmiany technologiczne, które „oswajamy” dla Castoramy dzięki kompetencjom naszych współpracowników. Bogactwo doświadczeń, stażu, historii to przede wszystkim bogactwo kompetencji i solidny fundament do rozwijania naszej firmy przez kolejne lata.
Karolina Urbańska, Dyrektorka ds. Personalnych Castorama Polska
Ambicje na przyszłość
Raport Odpowiedzialnego Biznesu 2023/24 pokazuje, że Castorama Polska konsekwentnie realizuje założenia strategii zrównoważonego rozwoju Grupy Kingfisher, elastycznie dostosowując je do lokalnych wyzwań i potrzeb. Firma deklaruje dalszą transparentność oraz gotowość do spełniania nowych wymogów raportowania ESG, traktując obecny raport jako kolejny krok na tej drodze.
W nadchodzących latach Castorama planuje m.in. zwiększyć udział rozwiązań opartych na ekonomii cyrkularnej – rozwijać systemy zbiórki i recyklingu odpadów w sklepach – a także kontynuować inwestycje w zieloną energię i rozszerzać programy społeczne wspólnie z Fundacją Castorama.
Dzięki połączeniu działań środowiskowych, społecznych i dbałości o pracowników, firma umacnia swoją pozycję odpowiedzialnego lidera rynku. – „Otwierając się na więcej” – Castorama zapowiada dalsze poszukiwanie innowacyjnych sposobów na wywieranie pozytywnego wpływu na otoczenie.
Pełny Raport Odpowiedzialnego Biznesu Castorama Polska 2023/2024 dostępny jest na oficjalnej stronie internetowej firmy:
